赴新加坡南洋理工学院学习心得体会
后勤处 任志峰
根据学院安排，我于2012年8月6日-8月10日，在新加坡南洋理工学院（Nanyang Polytechnic，简称NYP)参加了为期一周的南洋理工学院办学理念与教学管理研修班学习。尽管时间短，任务重，许多问题也许只是了解到了一些皮毛，但额感收获颇丰，受益匪浅，感受颇深，简要归纳如下。
一、基本情况
（一）新加坡是东南亚的一个热带美丽的花园岛国。是全球最为富裕的国家之一，属于新兴的发达国家，新加坡无四季之分，约有23%的国土属於森林或自然保护区。整个国家就像是大公园，绿树鲜花，赏心悦目。干净整洁的街道，快速便捷的交通，人和车各行其道。
新加坡市被誉为“世界花园城市”和东南亚的“卫生模范”，道路宽阔，人行道两旁种着叶繁枝茂的行道树及各种花卉，草坪、花坛小型公园间杂其间，市容整洁。桥上，围墙都种有攀缘植物，住宅的阳台上放置着五彩缤纷的花盆。新加坡市拥有2000多种高等植物。
“以人为本”是科学发展观的核心，也是当今先进国家和地区发展和执政的基本取向。短短几天的新加坡学习，深刻感受到新加坡“以人为本”战略实施的深度、广度和卓越的成效。比如“以人为本”理念体现在城市建设领域，就是围绕“人”来展开城市化，拿所有的大小公交车站说吧，都有避风遮雨防晒的漂亮的篷子，里面有大理石或石头的坐凳，过街天桥有货梯与垂直电梯（方便行动不便的人员使用），把方便人、关心人、服务人作为首要目标。人民素质普遍较高，人员过马路时，机动车自动停下让人员先过。
新加坡的教育质量一直在亚洲处于领先地位，新加坡国立大学和南洋理工大学两所国际名校在世界大学排名中一直位居前列。
（二）南洋理工学院。成立于上世纪九十年代初，是新加坡政府所属的以理工科为主的高等学府，学院占地30.5公顷（约450余亩）总建筑面积23万平方米，现有学生近15000名，教职员工1200余名（不含后勤社会化人员）。是一所世界公认的一流的职业技术学院。是新加坡政府为了满足新加坡不断飞跃增长的经济和对人才的需求而建立的五所国立理工学院之一。
学校素来以学风严谨而受到教育界的高度评价。学院环境优美，集艺术与科技于一身，为广大学子提供了良好的学习环境。学校具有各种教学设施，师资力量雄厚，提供各种专业课程的文凭。学院着重培养与训练复合型人才，来支援未来新加坡社会的科技、经济、社会文化的发展。是新加坡社会的科技型人才储备基地。
1999年10月，南洋理工学院获得了IS014000的环境管理系统证书，成为新加坡第三位获得此证书的学院。
（三）培训活动。1、参观学习：参观了IT科技术系、工程系、工商管理系、设计系、图书馆、工艺学院、新加坡国家花园、滨海堤坝国家水源项目、孙中山的晚晴园。
2、经验交流：传授本校的教学理念、教学方法、专业建设、学院管理模式及机构、教与学、学生的管理等。培训采用了听报告、相互交流讨论、现场参观等形式，
二、主要收获
新加坡南洋理工学院有着超前的办学与服务理念。
（一）“教学工厂”理念。“教学工厂” 理念是新加坡南洋理工学院最重要的办学理念和办学特色，也是他们职业教育取得成功的关键。不同于学校的实验室，也不同于真正的企业。“教学工厂”就是在学校的教学环境中营造实际的企业环境，并将两者紧密结合，通过企业项目和研发项目（“项目教学”即学生自入学起，便参与由教师指导的科研项目，把所学的知识运用到实际项目中，培养学生的实践技能和创新能力）。发扬“源于企业、用于企业”的办学精神、是在现有教学系统（包括理论课、辅导课、实验课和项目安排）的基础上全方位营造工厂环境的一种新的办学理念，“教学工厂”理念的内涵主要体现在三个方面：企业环境、项目开发和学校本位。
“教学工厂” 理念对于学生，能将所学知识和技能应用于实践，并在实践中加以创新。是一种以学院为本位的学校、教学工厂、企业三位一体的综合教学模式，这种教学理念的实施给学生以真实的学习和训练，缩短了现代企业人才需求与职业学校教学的距离，使理论教学与实践教学有机结合，达到培养学生实践能力、提高学生职业素质的目的。。
“教学工厂” 理念对于教师，将有关培训课程与企业需求挂钩，与时俱进，实现了教师从教学到实践到自我提升，促进了学院与企业的紧密联系，也促进了学院的高速发展，而学院能力基础的强化又促进教学工厂模式的提升，加深教学与企业环境的有效结合，进入互相提升与促进的良性循环。
（二）师资队伍建设上重视教师的实际工作能力和企业的合作。NYP认为教师是办学的第一资源，始终把师资队伍建设放在学院发展的优先地位，注重教师的自身发展。
1、师资引进：南洋理工在师资引进上并不盲目追求名牌大学毕业和高学历，只要求是本科以上学历，却对教师的企业背景十分看重，首先考虑教师的资深企业工作经验和愿意从事教学的意愿；他们要重点考察将被聘任者在什么样的企业工作过，在企业从事过什么样的工作，要有从事项目开发的能力等，而且必须有五年以上与专业相关的企业工作经验，并要求专业对口，是真正的“双师型”教师。刚从学校毕业的大学生不能直接来校任教。
2、注重师资培训：学院注重教师的发展，珍惜人力资源。南洋理工学院有专门的机构为新引进教师做为期3个月的教育心理学培训，专业系部为新引进教师配一对一指导教师，进行教学方法培训，使其胜任教学工作。新引进教师在随后的两年内不间断得到校内教学方面的培训，提高教学能力。
除根据学院的发展提供教师的培训外，还可根据教师个人的需要提供教师培训。每年各系派出约占20%骨干教师到企业参与科技项目的开发，回来后对另外80%的教师进行培训。各系常年要有35%的教师不上课，专门承担企业项目开发。解决好教师的实践能力就是抓住了培养学生应用能力的关键要素，抓好教师自身能力的再培训，就是做好不断提高培养学生技能能力的根本。
3、鼓励教师自我提升。培养教师的研发能力和新专业开设需教师转型等都被看作是个人所必须具备的基本能力，所有教师都必须参与项目研发，这使教师首先在专业知识上要能够不断地加以更新，不断地跟踪最新的科技发展，才能跟上行业企业发展的步伐；其次主动保持与企业界的密切联系，了解企业界的技术状况和最新的技术需求，这样，才能满足教学的需要。再者，除了像计算机维护这样比较特殊的项目以外，南洋理工学院一般不再另外配备专职的实验实训指导教师，所有实验实训的辅导都由任课教师负责，这从另一方面促进了教师实践能力的提高。有了这样一支教师队伍，高职教育培养目标的实现就有了坚实的基础。学院不拘一格用人才，教师也可根据自己及学院专业开设情况进行转型，其他岗位的高中毕业生职工转型应聘为动漫教师。
（三）灵活的薪酬管理。教师薪酬一般依据教师能力、资历与企业的联系沟通能力在招聘入职时商议确定，不与工作量挂钩，无课时费。根据财政状况与年度效益，确定年度奖金数额和提薪比例，红包与考核结果有关，但保密，以信封形式通知教职员工。
南洋理工学院经费划拨到系部，采取年度逐级考核制，每年考核一次，考核评估工作由系主任全权负责，并参考系副主任和课程经理的意见，计分排队，作为提薪或奖励的依据，结果不公开，但告诉教师本人。系主任考核评估教师最重要的参考依据是教师的工作态度、教学工作表现和非教学工作表现以及目标的完成情况。也开展学生评教活动，但是评价结果的使用非常谨慎，因为学生还不具备对教师能力表现全面评价的能力和水平。对于教师及其他教职员工的评价，基本不采用同行评价和下级评价的方式，而是按照谁聘任，谁评价的原则，由他所负责的上级领导评价。
（四）后勤服务实行企业化管理。培训期间，结合岗位工作实际，与南洋理工学院后勤部门的有关人员进行了交流，了解了该院后勤服务外包的一些好的经验和做法，
南洋理工学院整个校园被称之为智慧型校园。走进学院的校园，校内道路干净整洁，几乎一尘不染，绿化带修剪整齐，没有落叶、杂草和白色垃圾，没有我们国内公共场所常见的白色塑料袋、纸屑、烟蒂等。
学院门卫、卫生保洁、水电维修、绿化养护、食堂经营都采用外包模式，这方面的工作都已经外包给有关公司了。实行社会化。学院只与相关的服务公司签订服务合同，合同服务期限最长3年，合同中明确服务标准、服务要求、服务费用，学院不承担员工的工资、福利和保险等义务。学院没有工勤人员和后勤服务人员。
为了加强对这些服务公司的监管与考核，学院还与专业的物业管理公司签订物业委托管理合同，成立物业管理中心，物业管理中心主要对各服务公司派驻学院的员工进行监督、协调、管理和考核。同时，学院也根据合同，对物业管理中心的工作进行考核。
通过有关公司竞争降低服务成本，提高服务水平和管理效率，有效地保障了学院教学科研的顺利开展，使得学院的领导集中精力去做学院发展建设中的大事。
三、思考与建议
在南洋理工学院的学习使我收获很大，在新加坡的七天时间，每天都在满满的收获中度过，亲身感受一流高职教育的环境与做法，南洋理工学院有许多经验值得我们借鉴，有相当的参考价值。
(一)加强教师队伍建设。
1、学校的用人机制要有新举措，改变用人机制，注重教师的企业经历，不能盲目追求高学历而对教师的企业背景往往要求得不够。
2、采取有效措施，加大师资培训力度，根据不同的专业要求，有计划地分期分批地选送教师到国内外知名高校、企业（公司）培训，通过交流培训，让教师了解国内外本专业现状、课程计划、教学方式，吸收国际一流职业教育课程标准，打造一支具有国际化视野的师资队伍。不断提升教师的专业化水平。
（二） 进一步强化院系两级管理，充分发挥系部的办学主体作用。
1、学习借鉴NYP教学工厂理念, 引入一些企业项目由教师、学生和企业工程师共同完成的，通过教师和企业工程师的合作，使教师掌握企业先进技术。依托企业项目研发，形成校企合作的结合点。加大校企合作的力度与深度，要通过一些项目教学，提升学生的技能。
2、借鉴吸收NYP考评机制，进一步完善学院的考核管理办法，进一步完善建立行之有效的激励机制，充分调动教师的积极性。比如对于积极引入企业项目并保质保量地完成项目的教师给予适当奖励的管理制度，保证优秀的人才进得来，留得住，用得好，打造优秀的教师团队，保证项目教学的顺利进行。
（三） 改革后勤管理体制，提高后勤社会化程度。充分利用社会资源办后勤，是NYP办学的重要特色之一。由于我国经济发展水平、市场机制的完善程度以及文化传统等方面都与国外存在较大的差异，导致我国高校的外界环境与国外大学的外界环境有很大的不同。而且对学校稳定或与师生利益联系较紧密的服务项目，在目前商业信誉尚不健全的市场条件下不易采用完全外包的方式，如学生食堂服务、学生医疗等。但有许多经验值得我们借鉴。
1、改革后勤管理体制，建立现代后勤企业制度。后勤服务工作不是一件简单的事情，而是由各种不同行业和专业组成的，每个后勤员工都承担着某一方面的业务工作。根据西安、咸阳及我院的实际，我们必须按照市场经济的要求，逐步推进后勤实体法人化、企业化，学院只管后勤，不办后勤，后勤员工与后勤实体签订劳动聘用合同，后勤实体按照公司法承担有限责任，学院通过监管来确保服务质量，只有这样，才能从体制、机制、制度上保证后勤实体的积极性，我们才能从管理后勤的具体事务中解脱出来，甩开包袱，集中精力搞好教学和科研。
2、完善监督考核体系，提高后勤服务监管效能。后勤服务社会化是为了实现服务质量的稳定优质和可持续提高。在目前商业信誉尚不健全的市场条件下，这种稳定优质和可持续提高的服务质量只能是购买服务者通过对服务质量的监督、管理来实现。这种监管是后勤管理部门的重要职责。因此，我们一要抓紧制订科学的后勤服务监管指标体系。要明确各种与监管相关的服务质量标准、经费核算标准、资源配置标准等，使后勤服务质量监管有依据、有规范。二要建立一支精通专业、善于管理、相对固定的监管队伍，提高监管的能力。三要善于借助外力，比如邀请质量监督、安全检查、卫生、消防等相关职能部门进行监督，以这些职能部门的专业性来弥补学院管理部门专业知识的不足。
3、建议邀请新加坡南洋理工学院项目经理林俊元来我院考察访问，为教职工讲“教与学”的问题。
感谢学院提供难得的机会，亲身感受一流高职教育的环境与做法，时间虽然不长，还有许多问题我还了解不深，但我开阔了眼界，对国际上先进的教育理念有了一次充分的认识，南洋理工学院有许多值得我们学习和研究的宝贵经验，需要我们不断的学习、不断的研究、不断的实践，唯有努力勤奋工作，为学院争创职教一流水平，培育更多的合格建设者和接班人添一份力。